Я буду с минуты на минуту! ... именно так продавец-консультант сообщает сроки поиска ключей от автомобиля, когда в очередной раз оставляет клиентов на парковке вашего дилерского центра в одиночестве. За 100 лет с момента основания автомобильного ритейла процесс хранения ключей в дилерских центрах не менялся: сотрудники по прежнему пользуются бумажными реестрами и настенными металлическими шкафами. Мы продолжаем долго листать "амбарные книги" в поисках записи о местоположении нужного ключа среди сотен висящих на стене, пока из-за роста объёмов склада не решаемся на найм выделенного персонала. |