МС — это не просто хранение и учёт ключей. Это, прежде всего, источник чистых данных, помощник в продажах и управлении складом — драйвер эффективности автоцентра.
Самостоятельно, без кладовщика или администратора.
Один ключ или несколько сразу.
Поиск по 4-5 символам VIN, выбор нескольких, кнопка выдачи.
Ящики открываются автоматически, ключи подсвечиваются.
На все не более 15-40 секунд.
Список целей – по регламенту ДЦ.
Интеграция (API) передаст в CRM: кто взял и зачем. Можно сразу переключить статус сделки и т.п.
Все действия в реальном времени сводятся в отчет по целям, продавцам, автомобилям.
Авторизоваться в системе (карта/отпечаток/PIN), нажать кнопку возврата.
Возврат в любое свободное место (на прежнее не обязательно).
Несколько ключей? Просто вставить каждый на свободное место. Автомобили отмечать не нужно.
У кого именно ключ и сколько времени – всегда на экране, по каждому автомобилю. Для быстрой связи – телефон сотрудника.
Найти ключ удаленно – достать смартфон и написать боту 5 символов VIN (либо спец. номер).
Уведомления/напоминания о возврате по регламенту (напр., в конце смены) – как персонально, так и контролирующим.
Проверить себя в любой момент, на любом смартфоне, в Telegram или MAX — кнопка «Мои ключи» в чате с ботом.
Мои ключи – всегда актуальный список ключей на руках конкретного сотрудника.
Клиент заинтересовался автомобилем, а данных под рукой нет? Открыть чат и ввести 5 символов VIN.
Чат-бот подскажет: где ключ, данные автомобиля, место стоянки, последние действия и сотрудники, история изменения цены.
Также — поиск по марке, модели, цвету, пробегу и др. Система сама предложит совпадения. Остается только нажать кнопку в чате.
Скорость консультации: ответы клиенту — в моменте, не отходя от него и автомобиля.
Система записывает последнее место хранения ключа, а в ящике есть координатная разметка. При недоразумениях, ошибках сотрудников, сбоях питания — информации достаточно, чтобы быстро найти нужное.
Резервная АКБ держит питание 40 минут. В особых случаях ящик открывается механически (ключом).
У продавца больше времени на клиентов, больше вероятности на сделку
При обращении за ключом технический сотрудник указывает цель. При возврате – система запишет дату соответствующей операции.
Список целей/работ задается индивидуально для ДЦ: мойка, ремонт, перестановка, зарядка АКБ, дозаправка и др.
Операции техперсонала становятся видимыми и группируются по целям — фундамент для отчётов раздела «Аналитика».
Промежуточные и плановые отчеты по целям – в кабинете и на смартфоне, по запросу или расписанию.
В кабинете – всегда актуальный план работ на основе истории операций по целям.
Система напомнит, когда автомобиль нужно проверить по тех. регламенту: чат-бот и/или почтовый агент пришлет сообщение о необходимости очередной операции.
При возврате ключа система запросит место стоянки. История перестановок — записывается. Поиск автомобиля упрощается.
Изменился или реорганизовался склад? Система адаптируется соответственно: добавляются/переставляются ящики, шкафы, головные устройства.
Хранение организуется как в одном месте, так и на разных этажах — шкафы синхронизируются через облако, где бы ни стояли физически.
Порядок на складе конвертируется в скорость продаж
Отчёт «Ключи на руках» показывает все ключи у всех сотрудников в настоящий момент. Вверху списка – самые долгие невозвраты.
В отчете – время на руках, имя сотрудника, телефон, данные автомобиля и др. Это картина фактической доступности склада — для борьбы с необоснованной «заморозкой» машин в карманах сотрудников.
Данные обновляются в реальном времени, т.е. всегда актуальны.
Сводка по всем ключам (срез на момент времени) – по расписанию в Телеграм/Макс, по почте.
На возврат ключа устанавливается контрольный срок (например, 4 часа).
В случае нарушения контрольного срока – предупреждение сотруднику в Telegram/MAX/Почту. Далее – уведомление охране/СБ, другим ответственным.
Эскалация с уведомлением превращает отчёт «Ключи на руках» из пассивной видимости в реальное давление на возврат.
Отчёт «Метки» — о занятых/свободных метках, являющихся частью системы и имеющих стоимость. Содержит подразделы «Привязать» и «Отвязать».
Отчет показывает, какие метки закрепить за поступившими автомобилями и какие — отвязать и снять в связи с продажей, чтобы метка не уехала вместе с автомобилем.
Потери прекращаются до того, как случились
Специальный отчет предусматривает сводку в 2 разрезах: по сотрудникам и по автомобилям – на основе истории взятия ключей с целью показа клиенту.
Ценность отчета – в чистоте данных. Подсчет ведется по фактам взятия, а не со слов сотрудников. Это важное дополнение CRM в ее слепой зоне: на площадке, между записями воронки. Сравните две картины: в CRM и фактическую.
Формат представления – столбчатая диаграмма по дням или часам. Вертикальная ось – число взятий ключа.
Режим «Сотрудник-Автомобили» – показывает, какие автомобили и сколько раз выбранный сотрудник показывал за указанный период.
Режим «Автомобиль-Сотрудники» – представляет сотрудников, показывавших выбранный автомобиль за указанный период.
Дополнительный режим «Всего» – сводка показов всеми сотрудниками всех автомобилей за период.
Для подсчета конверсии – с помощью интеграции предусмотрено 2 метода: 1) МС получает данные о сделках и в отчетах сопоставляет их с показами, 2) ДЦ получает число показов с продажами в своей CRM.
Помимо технических – предусмотрены цели по участкам/этапам подготовки.
Каждый работник цеха вносится в систему согласно своему участку.
При выдаче ключа система запишет автомобиль на соответствующий работнику участок и начнет подсчет времени.
В кабинете – распределение автомобилей по участкам/этапам подготовки в реальном времени.
Предусмотрен подсчет расходов по займу на каждый автомобиль.
Время/средства на каждый этап – нормируются ДЦ и контролируются системой. Отклонения, превышения, задержки – поступают как уведомления (почта, Telegram, Max).
Уведомления настраиваются гибко и предусматривают дублирование для случаев игнорирования.
Все цели, все сотрудники, все автомобили – общий отчет по целям за выбранный период.
Неочевидные закономерности, перекосы, узкие места, аномалии и пр. – можно выявить с помощью полного отчета по целям.
Рассылка по расписанию в почту, Telegram или MAX – полностью или выбранных фрагментов.
Отчёт «Бездействие» – список автомобилей, опасно оставленных без внимания как продавцами, так и техническим персоналом.
Время, в течение которого ни один продавец или техник не взял ключ от соответствующего автомобиля. Одна колонка – продавцы, соседняя – техники. Каждая колонка сортируется нажатием кнопки.
Данные отчета – по факту отсутствия взятия ключей, а не по докладам сотрудников.
Картина бездействия по всему складу сразу и в двух аспектах: коммерческом и техническом.
Отчётность показывает, где скрыт ресурс для продаж
Экономический эффект зависит от размера вашего склада, цены автомобилей и маржи. Подставьте свои цифры — расчёт займёт минуту.
Посчитать эффект для своего склада